uma aventura nos CTT

Hoje tem sido um dia em cheio. Acordar com motosserra às 9h da manhã e agora um episódio bem "agradável" nos Correios.

Como o orgulho corrói as pessoas...
Tenho o costume de enviar livros pelos CTT. E desde um tempo para cá que os tenho enviado como Correio Editorial, Serviço destinado a Editores (mais conhecido como taxa de livro).
Pelo nome, parece óbvio que este serviço se destina apenas a clientes editoriais, mas mais tarde li pela internet através de outros utilizadores que este serviço também se verifica em particulares. Ainda são uns trocos que se poupam e nunca tive problemas com isso até ao dia de hoje.
Entre outras coisas, peço para enviar um livro em correio normal com "taxa de livro". O senhor que me atende, já com uns anos de serviço diz-me que não será possivel visto ser só para editores. Lá insisti um pouco que tinha lido que não funcionava assim hoje em dia e que já servia para clientes particulares. O senhor, mais uma vez insistiu que isso não era possível e que os clientes deviam era ler as coisas do site como deve ser (como quem diz, já estou nisto há muitos anos, eu é que sei e não me venhas tu ensinar).
Embora contrariado, lá paguei a taxa normal de envio e saí.
Assim que chego a casa... site dos CTT...  imprimo a página que contém este excerto e que pode ser lido na sua totalidade aqui: link

E claro, lá fui eu de novo até ao estabelecimento CTT em questão...
Chega a minha vez, calha-me uma senhora a atender, colega de trabalho do outro senhor. Explico a situação e começo a ouvir murmurinhos do senhor ao fundo sobre o assunto. Embora não tenha piada alguma, pensei para mim: "típico"...
A senhora passou-me para o seu colega que se encontrava a atender outra senhora ao mesmo tempo que ia continuando com os seus murmurinhos.
Após alguns dos seus comentários que se tornam inúteis de aqui exemplificar de tão previsíveis, lá me devolveu a diferença do dinheiro quase sem olhar para mim.
Tive a coragem de lhe dizer que não era só por mim que estava a fazer aquilo mas sim por qualquer cliente já que se poupa algum dinheiro com essa taxa. Óbvio que para ele, eu não estava certo e ainda me respondeu que a próxima vez que lá fosse me mostraria a legislação. Incrível, mesmo tendo as folhas "à frente do nariz" ainda me diz isto. Será que o site dos CTT é apenas uma diversão para os clientes? Estará o senhor mais actual que o site dos próprios CTT?
Tentei não responder muito ao senhor mas tive que mandar mandar duas respostas:

- "O orgulho é maior que o senhor?"
- "Se um médico estuda para aprender o mais que pode sobre a sua área e continua ao longo da sua vida a actualizar-se porque é que o senhor não faz o mesmo na sua área?"

Desejei um resto de Boa Tarde e saí...
Enfim...

Não é que me orgulhe do que respondi e do que fiz. Se há coisas que evito são chatices e confusões. Provavelmente, gastei mais dinheiro em gasolina com tudo isto que com a diferença de dinheiro do envio. Mas fi-lo porque me custa quando as pessoas tratam os clientes como se fossem "ignorantes" e mesmo sem ter qualquer justificação credível, não se deixam levar pela razão.